Términos y condiciones de uso

DEFINICIONES
1.1. “Sitio” o “Tienda” hace referencia al sitio web amimportexport.es y todos sus sub-dominios.
1.2. “Cliente”, “usted” o “usuario” es la persona física o jurídica que navega o compra en el Sitio.
1.3. “Producto(s)” son los artículos ofrecidos a la venta en el Sitio.
1.4. “Pedido” es la solicitud de compra formalizada por el Cliente.
1.5. “Precio” es el importe total mostrado al finalizar la compra, incluidos impuestos y gastos de envío cuando corresponda.

CAPACIDAD LEGAL
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en Chile (18 años o más). Los menores de edad requieren autorización de sus representantes legales.

DISPONIBILIDAD Y COTIZACIÓN DE PRODUCTOS
3.1. Todos los productos se ofrecen hasta fin de stock.
3.2. Las fotografías, descripciones y especificaciones tienen valor ilustrativo; pueden existir variaciones mínimas respecto al producto entregado.
3.3. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar productos y precios en cualquier momento sin previo aviso.

PRECIOS Y MONEDA
Los precios se muestran en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calculan al finalizar el pedido y se muestran por separado.

FORMAS DE PAGO
5.1. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y PayPal a través de pasarelas certificadas con cifrado SSL.
5.2. El cargo en su tarjeta o cuenta PayPal se realiza en el momento de confirmarse el pedido.
5.3. No almacenamos datos de tarjetas; la transacción se gestiona directamente con el proveedor de pago.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez validado el pago, recibirá un correo electrónico con: número de pedido, detalle de productos, monto total y dirección de entrega. Conserve este comprobante.

ENVÍO Y PLAZOS
7.1. Los plazos de entrega se indican en la ficha de cada producto y se computan en días hábiles desde la confirmación del pago.
7.2. Entregamos en toda España; zonas extremas pueden requerer días adicionales.
7.3. Cada envío incluye número de seguimiento.
7.4. Pasados dos (2) intentos de entrega sin éxito por ausencia del receptor, el pedido regresará a bodega y se coordinará un nuevo retiro a costo del Cliente.

DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
8.1. Usted dispone de 10 días hábiles desde la recepción para ejercer el derecho de retracto sin necesidad de justificar.
8.2. El producto debe encontrarse sin uso, con etiquetas, embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
8.3. Los costos de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya error nuestra.
8.4. Una vez revisado el estado del producto, reembolsaremos el monto pagado (incluido el envío de ida en caso de fallo nuestro) dentro de los 10 días siguientes mediante el mismo medio de pago utilizado.

GARANTÍA LEGAL
9.1. Todos nuestros productos tienen garantía legal de 3 meses contra defectos de fabricación conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
9.2. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso o alteraciones no autorizadas.
9.3. Para hacerla efectiva, contáctenos a [correo de soporte] adjuntando fotografías y descripción del problema.

RESPONSABILIDAD
10.1. Nuestra responsabilidad por cualquier producto defectuoso se limita al reembolso o reposición del mismo.
10.2. No seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños emergentes.
10.3. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Sitio, ni que esté libre de errores o virus; recomendamos mantener software actualizado y utilizar antivirus.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) es propiedad de [Nombre de tu tienda] o de sus licenciantes y está protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
12.1. La recolección y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [URL de política].
12.2. Al realizar un pedido, usted autoriza a [Nombre de tu tienda] a tratar sus datos para fines de gestión, envío, facturación y, salvo que se indique lo contrario, envío de comunicaciones comerciales.

ENLACES A TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables por sus contenidos ni prácticas de privacidad.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar la fecha de “Última actualización” con regularidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la ley de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales ordinarios de Santiago, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

CONTACTO
Para consultas, reclamos o sugerencias relacionadas con estos Términos, puede escribirnos a:
📧 contacto@amimportexport.es
📞 915594031
🕒 Horario de atención: L-V 9am-9pm